Estudios sobre el comportamiento del consumidor demuestran la influencia positiva que ejerce el marketing sensorial en la decisión de compra del consumidor. Las experiencias sensoriales pueden ser a través de la vista, el olfato, el oído, el gusto y el tacto. Nos permiten acciones y conductas emocionales con la marca.
Con el desarrollo de la impresión digital conseguimos nuevos acabados que influyen en la experiencia sensorial del consumidor: las texturas. Con estas texturas logramos un diseño sensorial con el que conseguimos que el cliente asocie la marca con valores positivos. Esto se consigue gracias a recuerdos o emociones que despiertan la imaginación del consumidor.
Cada vez más los consumidores se guían por las emociones que se despiertan en su interior en el proceso de compra. El objetivo de cualquier empresa es generar experiencias positivas para permanecer en la mente del consumidor. Conseguir esto puede ser el punto de diferenciación de una marca con el resto. Por ello, es importante intentar provocar estímulos en todos los sentidos: vista, olfato, oído, gusto y tacto.
Las texturas son una técnica que permiten sorprender a los consumidores transportándoles a momentos que relacionarán con la marca. Puede darse a través del olor, un elemento visual o el realismo que produce la sensación del tacto. Lo que se consigue son experiencias sensoriales positivas para fidelizar al cliente.
Ventajas del marketing sensorial
- Ayuda a desarrollar la identidad corporativa de la marca con elementos sensoriales.
- Se crea un vínculo emocional entre el cliente y la marca, gracias a la interacción que realiza el consumidor en el proceso de compra y los sentimientos positivos que desarrolla en el proceso.
- Aumenta la productividad de la empresa, ya que los consumidores prefieren invertir en marcas que le aportan valor y una experiencia de usuario positiva.
- Se consigue la diferenciación del resto, ofreciendo una experiencia única que permitirá a la marca distinguirse y ser recordada por el consumidor.
Es necesario aportar valor a la marca, buscar la diferenciación a través de la innovación. Estos acabados de impresión digital son un elemento clave para la identidad corporativa de una empresa, por eso incluirlos en el branding de la marca (tarjetas de visitas, el packaging o el propio establecimiento) es importante para conseguir estar presente en la memoria del consumidor.
Conocer al consumidor es fundamental para elaborar nuevas técnicas y ofrecerle una experiencia de valor con la que recuerde la marca y se sienta atraído. Lo importante es dar una experiencia que vaya más allá de la compra de un producto o servicio, que el consumidor se implique a través de la interacción. Con todo ello, conseguiremos potenciar la imagen de marca y la fidelización del consumidor.